DATA MARKETING ET COMMUNICATION DE PRECISION

17 avenue du Quebec, 91140 Villebon-sur-Yvette  + 33 1 70 84 90 50

CUSTOMER JOURNEY

Optimisez l’efficacité de votre
parcours client omnicanal et prospects

La construction et le déploiement de stratégies d’activation omnicanal clients/prospects sur-mesure à chaque étape de leur parcours.

L'ACCOMPAGNEMENT DES EXPERTS ISOSKELE POUR UNE EXPÉRIENCE CLIENT MULTICANALE

Définir et mettre en œuvre un programme relationnel

Définition des enjeux business : améliorer la conquête de nouveaux clients, développer l’engagement des clients existants, limiter l’attrition, etc.

Connaissance de vos contacts : typologies clients, segmentation et scores & recherche d’insights via des benchmarks et études quantitatives et qualitatives.

Conception des scénarios les plus adaptés à vos enjeux et à vos contacts : welcome process, up/cross sell, réactivation, etc.

Création des supports de communication pour chacun des canaux de communication.

Suivi de la mise en œuvre opérationnelle dans l’outil de gestion de campagnes et analyse de la performance pour optimiser les scénarios.

UNE MARQUE